Перехват негативных отзывов
Недовольный клиент нажимает «Оставить отзыв» на вашем сайте -- и его жалоба приходит вам в кабинет, а не на Яндекс Карты или 2ГИС. Решите проблему до публикации.
Без ReviewDo — отзыв виден всем
Яндекс Карты
Отзывы о компании · публичные
И
Ужас. Ждали заказ почти час, курьер опоздал, еда остыла. Вторая попытка и снова провал. Больше к вам не приду.
👁 1 234 просмотра
💬 8 комментариев
↗ Поделиться
Рейтинг упал с 4.8 до 4.6 · первый в выдаче
С ReviewDo — отзыв только у вас
Сегодня
🚨 Новый негативный отзыв — 1 звезда
«Ужас. Ждали заказ почти час, курьер опоздал, еда остыла. Больше к вам не приду.»
13:42
На площадке не появился · рейтинг сохранён
Как работает перехват
Три шага от недовольства клиента до решённой проблемы
1
Клиент ставит оценку
Посетитель нажимает кнопку «Оставить отзыв» на вашем сайте и выбирает количество звёзд
2
Система маршрутизирует
ReviewDo автоматически определяет: высокие оценки направляются на площадки, низкие -- к вам
4-5 -- на площадки
1-3 -- вам в кабинет
3
Вы решаете проблему
Негативный отзыв попадает в ваш кабинет. Свяжитесь с клиентом и устраните причину недовольства
Преимущества перехвата
Полный контроль над негативом -- от уведомления до решения
Мгновенные уведомления
Получайте оповещение в Telegram или на email сразу после перехвата. Реагируйте за минуты, а не дни.
Порог настраивается
Перехватывать только 1-2 звезды или всё до 3? Настройте порог маршрутизации под вашу стратегию.
Обработка в кабинете
Все перехваченные отзывы собраны в отдельном разделе. Контакт клиента, текст, дата -- всё под рукой.
Негатив в лояльность
Решите проблему лично -- и клиент станет вашим адвокатом. 64% недовольных возвращаются после быстрого решения.
Защищаем вашу репутацию на всех площадках
Перехват работает для отзывов со всех подключённых платформ
Защитите репутацию вашего бизнеса
Перехватывайте негатив до публикации. Реагируйте за минуты, а не дни — пока клиент ещё готов к диалогу.
Попробовать бесплатно7 дней бесплатно · Без привязки карты
Новый отзыв ★★☆☆☆
Перехвачен — не опубликован
Ответ отправлен ✓
Клиент доволен решением