Блог Тарифы

Репутация под контролем

Все инструменты для работы с отзывами в одном кабинете. AI-анализ, автотеги, готовые ответы — минимум рутины, максимум результата.

AI-инструменты

Так это работает в кабинете ReviewDo

Три AI-блока, которые уже встроены в модуль «Репутация». Никаких макетов — перед вами те же интерфейсы, что увидите после регистрации.

AI-анализ

Выявляет главные проблемы за 10 секунд

Нажимаете «Анализировать» — GPT читает все негативные отзывы за период, группирует жалобы по темам и оценивает impact каждой проблемы.

  • Severity: Критично / Средне / Норм
  • % отзывов с жалобой на эту тему
  • Impact-score и конкретная рекомендация
reviewdo.ru / dashboard / reputation
Анализ проблем
Последний анализ: 13:24 · 47 отзывов
Долгое ожидание заказа 42% отзывов
Критично 8/10

Гости ждут заказ в среднем 45+ минут в часы пик, курьеры не успевают доставлять вовремя.

💡 Добавить второго курьера в часы 12:00–14:00 и 19:00–21:00.
Температура блюд 18% отзывов
Средне 5/10

Часть блюд приходит холодной. Связано с длительной доставкой и упаковкой.

💡 Утеплённые боксы для горячих блюд + приоритет в сборке.
Качество обслуживания 6% отзывов
Норм 2/10

Редкие единичные жалобы на вежливость персонала. Требует мониторинга.

💡 Провести brief с сотрудниками по работе с клиентами.
Автотеги

Теги на негативные отзывы ставятся автоматически

AI читает текст каждого нового негатива и проставляет теги по темам. Вы фильтруете отзывы одним кликом и видите повторяющиеся жалобы.

  • Сортировка по темам: курьер, качество, цена, обслуживание
  • Экономия 5-10 минут на сортировку каждого отзыва
  • Быстро находите повторяющиеся проблемы
reputation / новые негативные
И
Иван Ч.
вчера, 19:42
Яндекс Карты

Заказ ждал 45 минут вместо обещанных 20. Курьер даже не извинился, а еда уже холодная.

Расставлено AI
курьер долгая доставка температура обслуживание
AI-ответы

Готовый ответ на любой отзыв за один клик

Кнопка «AI ответ» в карточке отзыва — GPT пишет вежливый и сдержанный ответ, признавая проблему и приглашая клиента связаться с вами. Вы остаётесь в контроле.

  • AI не обещает компенсаций, скидок или подарков за компанию
  • Ответ можно отредактировать перед публикацией
  • Копировать и опубликовать на площадке — 2 клика
reputation / AI ответ
О
Ольга М. · 2ГИС · 3 ч назад

Записывалась на маникюр на 18:00, мастер опоздала на 25 минут. Никто даже не извинился.

AI рекомендует ответить

Ольга, добрый день. Очень жаль, что так получилось — ожидание 25 минут это правда неприятно. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения: разберём ситуацию и сделаем так, чтобы в следующий раз всё прошло чётко по времени.

Скопировать Отредактировать Другой вариант

Начните управлять репутацией уже сегодня

7 дней бесплатно. Без привязки карты. Настройка за 2 минуты.

Попробовать бесплатно
7 дней бесплатно · Без привязки карты · Отмена в один клик